Leidraad Design thinking voor slimme mobiliteit
De Leidraad Design thinking voor slimme mobiliteit is een nieuw product van het MRA-netwerk DIM. Het laat zien hoe je van een complex smart mobility-vraagstuk tot concrete samenwerkingen, trajecten, oplossingen en producten kan komen. Daarbij staan de mens en betrokken partijen centraal.
Wat is het?
Een handreiking die de basis uitlegt van design thinking voor slimme mobiliteitsoplossingen. Je wordt meegenomen in het proces en de bijbehorende werkvormen, zodat je zelf een design thinking-traject kunt inrichten voor jouw vraagstuk. Design thinking wordt hierin beschreven als een methode voor integrale probleemoplossing die de mens centraal stelt en helpt om met uiteenlopende stakeholders samen te werken, van burgers tot technologieontwikkelaars en beleidsmakers.
Voor wie is het?
De leidraad is bedoeld voor professionals die aan mobiliteits- en transitievraagstukken werken en daarin met meerdere partijen moeten samenwerken. De handreiking helpt juist bij complexe opgaven met een domeinoverstijgend karakter, waar het lastig is om tot concrete acties te komen.
Hoe werkt het?
De aanpak volgt de Double Diamond met vier fasen: onderzoeken, definiëren, ideeën vormen en testen.
· In fase 1 verzamel je perspectieven en breng je het actoren-netwerk in kaart (denk aan overheid, markt en gebruikers).
· In fase 2 bundel je inzichten tot een gedeelde probleemdefinitie, vaak via een ‘How Might We’-vraag en eventueel een klantreis of serviceblauwdruk.
· In fase 3 genereer je veel oplossingsrichtingen en werk je de meest beloftevolle ideeën uit tot low-fidelity prototypes (schetsen, storyboards, flowcharts).
· In fase 4 test en verbeter je iteratief met (echte) eindgebruikers én andere actoren uit het netwerk, via een bouwen–testen–leren-lus.
Wat voegt het toe?
De leidraad helpt bij het vertalen van vage of complexe smart mobility-opgaven naar oplossingen die in de praktijk werken. Dat doet design thinking door richting te geven vanuit gedeelde waarden, systeem- en leefwereld te verbinden en iteratief te werken (groot denken, klein doen). Daarnaast biedt het een overzicht van concrete werkvormen (zoals actor mapping, klantreizen, brainstormtechnieken en prototype-tests) die je per fase kunt inzetten. .
Wie werkt eraan mee?
De leidraad is opgesteld door adviesbureau Goudappel in opdracht van, en in samenwerking met MRA-netwerk DIM.
Wil je meer weten over deze leidraad? Lees dan hier het interview met de makers!